退款政策

退貨退款政策

於商品签收後 7 日以內，可提出退貨申請。申請退貨須符合以下條件：

・商品尚未拆封・須檢附收據或發票等購買證明

退貨商品請寄送至以下地址：〒105‑0004 東京都港區新橋 1 丁目 14‑8 VORT 大樓 4 樓

退貨申請審核通過後，本公司將寄送退貨專用配送標籤，以及寄件方式、收件地址相關作業說明。

請留意：未事先提交退貨申請就直接寄回的商品，將不予受理。

若您希望辦理退貨，或是有任何疑問，請透過聯絡表單與我們聯繫。

商品送達後，請盡速檢查商品狀態。倘若商品存在瑕疵、損毀，或是收到與訂單不符之商品，請盡快與我們聯繫。本公司確認狀況後，將提供適當處理。

寄送至歐盟境內的商品，消費者享有商品签收後 14 日之訂單取消、退貨權利。退貨條件與前述相同，商品必須維持未拆封，並備妥購買證明。

客製化商品（特別訂製品、刻印商品等）以及特價促銷商品，恕不接受退貨，敬請知悉。

本公司收到退回商品並完成審核之後，會通知您退款是否核准。退款核准後，將依據您當初的付款方式，於 10 個營業日內完成退款作業。銀行或信用卡發卡機構可能會有額外處理時程。

若退貨核准後超過 16 個營業日仍未收到退款，請透過聯絡表單洽詢。

本公司保留依個案狀況調整退換貨處理方式之權利，一切以本公司客服正式回覆為準。

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