退款政策

您可在收到商品后的 7 天内申请退货。退货需满足以下条件:

‑ 商品未拆封
‑ 附带收据等购买凭证

请将退货商品寄送至以下地址:
日本东京都港区新桥 1‑14‑8 VORT 大厦 4 楼,邮编 105‑0004

退货申请审核通过后,我们会发送退货运单以及寄件方式、收件地址相关操作说明。

未经提前提交退货申请直接寄回的商品,将不予受理。

如需退货或有任何疑问,请通过联系表单与我们取得联系。


关于破损、瑕疵商品


收到货物后请尽快检查商品状态。如商品存在缺陷、破损,或是收到与订单不符的货品,请尽快联系我们。我们核实情况后会为您妥善处理。

发往欧盟地区:14 天冷静期


发往欧盟境内的订单,您有权在收货后 14 天内取消订单或申请退货。退货条件同上:商品必须未拆封且附带购买凭证。

不可退货商品


定制类商品(定制款、刻印商品等)以及促销商品,不支持退货,请知悉。

关于退款


我们收到退回商品并完成核验后,会告知您退款审核结果。退款审核通过,将在 10 个工作日内按照原支付路径执行退款。银行或信用卡机构可能会产生额外处理时效。

若退货审核通过超过 16 个工作日仍未收到退款,请通过联系表单咨询我们。