退款政策

本店适用 7 天退货规则，您在签收商品后的 7 天内可申请退货。

商品想要满足退货条件，须保持收货时的原状、未经穿戴使用、吊牌完好、原装包装齐全，同时需要提供小票或购买凭证。

如需发起退货，请发送邮件至：info@jstarcards.co.jp。 退货商品请寄送至以下地址： 邮编 105-0004 日本东京港区新桥 1 丁目 14 番 8 号 VORT 大厦 4 楼

退货申请审核通过后，我们会寄送退货面单以及打包、寄件操作指引。未提前申请就直接寄回的货品不予受理。

如对退货事宜存有疑问，可随时发邮件咨询 info@jstarcards.co.jp。

签收包裹时请当场查验商品，如出现商品瑕疵、破损、错发等问题，请尽快联系我们，我方核实后妥善处理。

生鲜类（食品、鲜花、绿植等）、定制加工商品、美妆洗护等贴身卫生用品一律不予退货；易燃易爆危险品、可燃液体与气体也不支持退货。如不确定商品能否退货，可提前咨询客服。 特价款商品、礼品卡无法办理退货。

最快的换货方式：将现有商品申请退货，退货审核完成后另行下单选购新品。

不受前述 7 天条款约束：货品配送至欧盟境内时，消费者无需说明理由，收货 14 日内可无条件取消订单或退货。退货标准同上：商品完好未使用、吊牌齐全、原包装完整，且附带购物凭证。

仓库签收退货并完成质检后会通知您审核结果；审核通过后，货款将在10 个工作日内原路自动退回。 银行或信用卡机构入账可能存在延迟。 若退货审核通过超 16 个工作日仍未收到退款，请联系邮箱 info@jstarcards.co.jp。